Auttava puhelin tukee elämän kriisitilanteissa

 

Mikä on auttava puhelin?

Auttava puhelin on palvelu, johon kuka tahansa ikään, elämäntilanteeseen ja asuinpaikkaan katsomatta voi soittaa erilaisissa kriisitilanteissa.  Auttava puhelimessamme kuka tahansa voi saada apua pahaan oloon, hätään, tuskaisuuteen ja ahdistukseen helposti ja nopeasti. Tehtävämme on tarjota tukea ja apua henkiseen kipuun ilman pitkää jonottamista. Puhelumme on anonyymi ja puheluihin vastaa aina koulutettu ammattilainen.

Ketä auttava puhelin palvelee?

Avun hakeminen pahaan oloon ja ahdistukseen ei ole aina yksinkertaista ja suoraviivaista. Olemme ihmisinä erilaisia ja joitakin saattaa jännittää erilaiset sosiaaliset tilanteet. Ihmisillä on myös erilaisia lähtökohtia avun hakemiselle. Joku saattaa asua monen sadan kilometrin päässä palveluista, toiselle liikkuminen paikasta toiseen voi olla hankalaa muun rajoitteen vuoksi. Jokainen ansaitsee tulla kuulluksi ja ymmärretyksi tuntiessaan ahdistusta, pelkoa ja hätää.

Auttavassa puhelimessamme saat apua koulutetulta ammattilaiselta juuri silloin, kun sinulle sopii. Auttavaan puhelimeen soittaessa sinun ei tarvitse varata aikaa tai poistua kotoasi. Auttava puhelimemme tukee sinua huolimatta siitä, millainen elämäntilanne tai sosiaalinen asema sinulla on. Voit soittaa meille anonyymisti ja keskustella niin kauan kuin haluat.

Millaisista asioista voin puhua auttavassa puhelimessa?

Voit puhua meille mistä tahansa asiasta, joka jostain syystä vaivaa sinua tai joka aiheuttaa sinulle ahdistusta tai tuskaa. Voit jutella kanssamme ilman pelkoa, että sinut tuomitaan. Voit olla keskellä avio- tai avoeroprosessia, tai pelkäät tai suunnittelet eroa. Voit kokea selittämätöntä yksinäisyyden ja eristyneisyyden tunnetta.

Voit soittaa auttavaan puhelimeen tuntiessasi epämääräistä ahdistusta. Saata tuntea jopa hätää, mikä voi johtua monestakin asiasta. Saatat tuntea tulevaisuuden pelkoa tai vanhat traumaattiset muistot eivät jätä sinua rauhaan. Saatat tuntea kovaa painetta töissä, etkä tunne selviäväsi arjessasi.

Emme tarjoa auttavassa puhelimessa totuuksia tai neuvo suoraviivaisesti mitä sinun tulisi tehdä. Tehtävämme on tukea ja kuunnella sinua. Keskustelu auttaa saamaan uutta perspektiiviä tilanteeseesi ja se voi auttaa sinua löytämään vastauksia. Soittamalla auttavaan puhelimeen annat itsellesi mahdollisuuden selvittää ajatuksiasi ja löytää ulospääsyn tilanteestasi.

Milloin soittaa auttavaan puhelimeen?

Auttava puhelimemme palvelee ja tukee sinua, kun haluat soittaa koulutetulle ammattilaiselle, mutta et halua käydä läpi pitkää ja hankalaa prosessia. Auttava puhelimemme palvelee silloin, kun sinulle iskee akuutti hätä ja haluat jutella jollekin ulkopuoliselle tilanteestasi. Voit keskustella kanssamme juuri niin kauan kuin haluat.

Voit soittaa meille milloin tahansa ja mihin kellonaikaan tahansa. Oli sitten juhannus, joulu tai tavallinen arkipäivä, olemme vain puhelinsoiton päässä.

Voit soittaa auttavaan puhelimeen esimerkiksi kun…

    •    Olet eronnut puolisostasi

    •    Olet tullut tai pelkäät tulevasi petetyksi

    •    Koet yksinäisyyttä

    •    Olet riitautunut ystävän tai perheenjäsenen kanssa

    •    Läheisesi on kuollut

    •    Pelkäät tulevaa

    •    Koet painetta töissä tai opinnoissa

    •    Koet ahdistavia tunteita, kuten pelkoa, häpeää tai kateutta

Haluaisin soittaa auttavaan puhelimeen, mutta soittaminen pelottaa. Mitä teen?

Avun hakeminen ei ole helppoa, emmekä aina edes ymmärrä tarvitsevamme apua. Saatamme kokea häpeää tunteistamme ja jotkut tunteet ovat häpeällisempiä kuin toiset. Esimerkiksi kateus on sellainen tunne, josta usein tunnemme häpeää. Häpeä taas voi aiheuttaa paljon surua ja kipua. Tunsit mitä tahansa tunnetta, voit aina soittaa auttavaan puhelimeemme ilman häpeää.

Soittaminen saattaa jännittää, mikä on täysin inhimillistä ja ymmärrettävää. Kun soitat auttavaan puhelimeen, sinun ei tarvitse suorittaa. Otamme surusi ja ahdistuksesi vastaan sellaisena kuin se on ja kohtaamme sinut sellaisena kuin olet.

Palveluntuottaja Suomen Puhelinterapeutit Oy